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El Journey Mapping es una poderosa herramienta para entender el comportamiento del cliente en sus diferentes etapas, con esta plantilla podrás esbozar el viaje de tu cliente para entender las interacción y crear un mayor valor y diferencial en cada una de ellas.
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Plantilla para imprimir que te ayudara a trazar el viaje de tu cliente, recuerda siempre definir un objetivo y calificar la experiencia actual de tus usuarios con esto puedes poner en marcha un plan de mejora con el cual podrás comparar la evolución de tu negocio.
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