Como empezar este viaje
El viaje del cliente en
3 simples pasos
Arquetipos de Clientes
Para vender necesitamos entender al usuario saber sus necesidades, sus procesos mentales las causas que accionan una búsqueda, esto y más es crear arquetipos.
Journning Mapping
La trazabilidad del accionar del cliente en sus diferentes etapas nos permitirá crear estrategias innovadoras para determinar los Touch Points y trabajar sobre estos mejor que nadie.
Procesos de Innovación
El definir los viajes claves nos permitira tomar mejores desiciones de inversión, enfatizar en la priorización ademas de establecer pautas de diferenciación con nuestra competencia.
Viajes de Cliente
¿ Para Que Sirven ?
Definiremos en Journning Mapping como ese recorrido que lleva el cliente antes, durante y post compra.
Dependiento del momento que se va a mappear y el objetivo clave que pretedamos los mapas nos dan representaciones graficas de las interacciones del cliente ya sea con nuestros medios de comunicaciones o con terceros, esto nos ayuda a entender mejor las necesidades del cliente y nos premite preparar estrategias que se dediquen a cerrar ese GAP entre lo que les prometemos y lo que reciben.
Beneficios
Buscamos Resultados
Innovacion 360
Todo tipo de Negocios
Aunque estas tecnicas son usadas por grandes compañías nuestro equipo a desarrollado planes desde emprendedores hasta coorporativos.
Grandes Resultados
La empresas que usan el Journning Mapping para mejora de procesos aumentan su Roi, mejoran sus procesos de ventas.
Integración
Integramos el marketing Digital, los procesos de venta off line y experiencia en punto para seuir un solo propocito.
Tipos de Mapas
Viaje del Cliente
y sus herramientas TOP.
01.
Benchmarking
Análisis de la competencia mas allá del precio y dirigido a la diferenciación.
02.
Mapas de Interación
Determinamos los Touch Point o puntos de interacción esenciales que permitan mejorar la experiencia.
03.
Viaje del Cliente
Establecemos el Funnel de conversión y segmentamos cada etapa para entender mejor el comportamiento.
04.
Medición
Realizamos medición de la experiencia a través de indicador NPS y otras técnicas de investigación de mercado.
Customer Journey Maps
Service Blue Prints
Experience Ma
Off Page SEO
choose your plan
Flexible Pricing Plans
We have experience working with large and small businesses and are ready to
develop a targeted strategy and plan that’s just right for you.
$ 69.99
Monthly Package
- Social Media Marketing
- 2.100 Keywords
- One Way Link Building
- 5 Free Optimization
- 3 Press Releases
$ 79.99
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- 3.100 Keywords
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- 10 Free Optimization
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- 15 Free Optimization
- 10 Press Releases
Negocios Esclables
Té gustaría llevar tu empresa al siguiente nivel?
Al mpear la experiencia se uede obtener rápidamete una mejor comprensión de las necesidades y emociones de nuevos mercados y segmentos.
El mapeo es una técnica moderna par mejor la comprensión del cliente que cada vez mas empresas están utilizando como Intel, Microsoft entre otras.
Al alinear visualmete vrios aspectos de la experiencia del cleinte con los procesos del negocio, podra ver como crear y capturar valor de la mejor frorma posible y en todos los canales tambien generara un canal de innovación que supera a los competidores con poca innversión.
¿ Cómo lo hacemos ?
Conoce Nuestro Proceso
Fase de Investigación
Definimos objetivos y planteamos un taller de mapeo de hipótesis.
Inmersión del Cliente
Identificamos nuestro cliente a través del diferentes tecnicas.
Mapas de Afinidades
Conectamos los intereses del clinete con nuestros intereses.
Diseño de Mapas
Diseñamos los principales mapeos que cumplan objetivos.
Workshop Accionable
Realizaos talleres de compresión y accion a seguir.
Definición de Procesos
Establecemos parametros de mojora continua e innovación.